Chính Sách Giao Hàng — Evis Home

Evis Home cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn — không chỉ ở chất lượng sản phẩm mà còn ở từng khâu vận chuyển đến tay bạn. Chúng tôi luôn nỗ lực để hành trình từ kho đến nhà Quý khách hàng diễn ra nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất có thể.

1. Phí Giao Hàng

Evis Home áp dụng chính sách giao hàng như sau:

  • Đơn hàng sẽ được tính phí vận chuyển theo khu vực và đơn vị vận chuyển tương ứng. Phí cụ thể sẽ được hiển thị tại bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn.
  • Evis Home thường xuyên triển khai các chương trình freeship toàn đơn trong các dịp khuyến mãi đặc biệt — hãy theo dõi fanpage và website để không bỏ lỡ.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán hoàn tất:

  • Nội thành Hà Nội & TP.HCM: 1–3 ngày làm việc
  • Các tỉnh thành khác: 3–5 ngày làm việc

Thời gian trên không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định nhà nước.

**Lưu ý quan trọng:

Đối với đơn hàng thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng, thời gian xử lý được tính từ thời điểm Evis Home xác nhận nhận được thanh toán.
Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện đặc biệt ảnh hưởng đến chuỗi vận chuyển, Evis Home bảo lưu quyền điều chỉnh thời gian giao hàng và sẽ thông báo sớm nhất có thể đến quý khách.

3. Quy Trình Giao Nhận Hàng

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:

  1. Kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng trước khi ký nhận.
  2. Hoàn tất thanh toán (nếu chọn hình thức COD) và ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
  3. Mở kiện hàng và kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận — đảm bảo không có lỗi hay khiếm khuyết về ngoại quan.
  4. Nếu phát hiện sự cố, vui lòng giữ lại toàn bộ bao bì và biên lai vận chuyển để làm cơ sở xử lý khiếu nại.

Evis Home không chịu trách nhiệm với các khiếu nại về hư hỏng ngoại quan được phát hiện sau khi khách hàng đã ký nhận mà không có biên bản ghi nhận tại thời điểm giao hàng.

4. Kiểm Tra Đơn Hàng

Quý khách có thể theo dõi tình trạng đơn hàng bằng cách:

  • Sử dụng mã đơn hàng được gửi trong email xác nhận sau khi đặt hàng thành công.
  • Liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng của Evis Home để được hỗ trợ tra cứu và cập nhật.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến đơn hàng hoặc chính sách giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
– Hotline: 1800 646 810
– Email: info@evishome